银行询证函及回函业务是注册会计师在获取被审计单位授权后，直接向贵阳银行（以下简称“我行”）发出询证函，本行针对所收到的询证函，查询、核对相关信息并直接提供书面回函的业务。询证函回函采取纸质回函或电子回函形式。
一、纸质函证
（一）受理方式
支持邮寄和现场跟函两种受理方式。
（二）受理要求
1.注册会计师须采用《财政部办公厅 银保监会办公厅关于印发银行函证及回函工作操作指引的通知》（财办会〔2020〕21号）所列示的函证格式，并按要求填写。在必要时可根据具体业务需要对函证部分内容进行适当调整（如注册会计师执行函证工作的目的、函证工作所遵循的准则，以及回函方式和联系方式等），《银行询证函（格式一）》及《银行询证函（格式二）》所列第1-14项及附表格式不可修改；
2.纸质函证仅支持询证一个函证基准日的业务信息，若要询证多个函证基准日，须分别询证。对于无需询证的项目或具体栏位（含“备注”栏位），注册会计师须斜线划销；需询证但无数据的项目或具体栏位（含“备注”栏位），须填写“无”；
3.我行询证的业务范围以注册会计师发出的“函证收件人”作为依据，如“函件收件人”为“贵阳银行XX分行”，我行将对被询证单位在贵阳银行XX分行的业务情况进行询证。
4.询证须加盖被审计单位在我行的预留银行签章，函证为多页的须加盖骑缝章（预留银行签章或公章）。询证同一企业的多个账户，且账户的预留银行签章不同，若其中一个账户为扣款账户，函证须加盖扣款账户预留银行签章。
5.注册会计师现场办理函证业务的，须向我行提供有效身份证件原件及会计师事务所公函（介绍信）原件。
6.对于不符合上述基本填写要求的，我行将对询证函做退函处理；存在其他我行无法受理的情形（如我行无法核实被询证单位签章等情形），经与注册会计师沟通后，我行将视情况对函证做退函处理。
7.我行银行询证函回函用章为电子印章。印章名称为“贵阳银行股份有限公司询证函业务专用章”或“贵阳银行股份有限公司XX分行询证函业务专用章”。如果注册会计师收到回函后对回函用章产生疑虑，可与我行受理机构取得联系，确认回函用章的有效性。
8.本公示未尽事宜，按《银行函证及回函工作操作指引》（财办会〔2020〕21号）要求办理。
（三）受理机构
我行函证业务由总行和一级分行集中处理，询证受理机构、邮寄地址及联系方式见《贵阳银行函证受理机构一览表》。总行受理机构由会计结算部变更为运营部，于2023年7月1日起正式执行。
（四）集中受理时间
集中受理时间：2023年1月1日起
（五）业务投诉
业务投诉电话：4001196033
二、收费标准
免收银行询证函手续费，具体参见《贵阳银行服务价目表》。2023年7月1日起，询证函回函邮寄费由收件方自行承担。
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